2010年11月起，为了对全国卷烟消费者的基本消费行为和消费心理有所掌握，中国卷烟销售公司通过多种方式对重点城市开展卷烟消费市场调查，包括对消费者的卷烟“新品观”展开调查。调查覆盖21个典型城市（东北的沈阳、哈尔滨；华北的北京、天津、太原；西北的西安、兰州；华东的上海、济南、南京、杭州、厦门、合肥；华南的广州、南宁；西南的重庆、成都、贵阳；华中的武汉、长沙、郑州），每城市随机抽取500个卷烟消费者样本，共计10500个样本，实际完成10616个成功样本。

    求新尝鲜

    新产品上市后，有58.6%的消费者会第一时间主动尝试，33.2%的消费者会在观望之后进行尝试，说明当前消费者对卷烟新品持开放态度。“求新尝鲜”不再是一个区域或者一个人群的特征，有普遍化的趋向。

    不同年龄段比较显示，年轻人对新事物的尝试意愿更强。

    认同促销

    什么样的新品更容易吸引消费者来购买？六成以上消费者认同“有吸引我的促销活动”，其次是“价格合适”，购买新品的首要动因是“实惠”。

    品牌的社会影响力和口碑也是消费者比较关注的因素，一方面在信息爆炸的年代，周围人的“口口相传”显得更加真实；另一方面，跟随大家的选择，可以有效降低“尝鲜行为”的潜在风险。值得注意的是，口碑并不限于面对面的交流，手机短信平台、互联网、影视剧当中的经典台词等都可以成为口碑的载体，未来的口碑传播将是覆盖电视、网络、广播、杂志、手机等多渠道的立体传播。“店主推荐”和“广告宣传多”并不为多数消费者所喜爱，铺天盖地的信息轰炸固然可以在短期内取得较高的知名度，但是赢得消费者内心共鸣，才是新品推广的“王道”。

    不同年龄段人群的新品购买吸引点略有不同。18～45岁消费者对于促销活动更为敏感，“有吸引力的促销活动”对购买新品的提升作用明显，其中，更为年轻的18～25岁消费者对于品牌知名度高、周围吸的人多、包装吸引人等层面因素更为在意；而实实在在的因素如“价格合适”“试吸后口味不错”“周围人推荐”“店主推荐”对于56岁～64岁消费者吸引力更强（见下表）。

     新老交替

    如果目前主吸的产品没有了，会有48.7%的消费者选择现吸品牌的其他规格，另外51.3%的消费者会尝试其他品牌的产品。而“原吸产品停产”也是导致消费者放弃原来主吸品牌的首要原因，比例达到47.1%。因此，产品停产对消费者改变消费习惯有一定影响。

    根据2010年多次卷烟消费者调研，消费者因为已经历了一些品牌整合的事实，对于品牌整合的态度更为理性，多数消费者并不因为名称的变化而拒绝原来的产品。如果能让消费者认同“还是原来的那一包烟”，平稳置换就不太困难。因此，如何从价格、口味、包装、营销等方面做到无缝对接，缩短品牌置换的磨合期，对于品牌整合的成功非常关键。

信息来源：中国卷烟销售公司