主要针对该酒店的前厅服务、客房设施、餐饮质量、卫生状况、安全设施、服务质量等，进行全面系统的评价。为使顾客客观公正地表达自己对入住饭店服务质量的真实感受，所有测评均当面进行，并现场回收。这次测评是对该酒店近几年来服务质量和管理水平一次很好的检验，必将进一步促进该酒店服务品质的提升。

    这也是该酒店首次引入客户满意度测评，测评结束后，该酒店总经理也表达了此次客户满意度测评，对其内部进行整合，更加有了方向，也更好促使其能更好的管理。该总经理还表示接下来还希望引入神秘顾客研究，对其内部员工进行长期的服务跟踪。