●对于城管工作的整体评价，在调查过程中访问员念出城管工作内容介绍前和念完后两次让被访者进行的评价结果差异非常明显，告知后的满意度明显提升很多。访问的过程就是一个宣传、告知的过程，市民在了解到城管还有这么多职责，很多城市建设管理方面的成绩都是城管做的、牵头负责的，城管为民服务创造良好的人居环境默默做贡献，他们对城管工作的满意评价的百分比也从39.3%上升到45.1%。
●对城管9大工作内容的满意度和重要程度进行分析，满意度最高的是园林绿化和城市供水两大服务内容，这两方面可以作为城管宣传自身工作的亮点。而行政执法和城市公共交通是做得相对欠缺的方面，公共交通重要程度最高，而满意度排倒数第三；行政执法的重要程度排第四，而满意度排最后，在对该项内容细分中很多市民又提到首先要抓好执法队伍建设，执法人员的态度和执法的公正都是急需改善的。行政执法和城市公共交通两项工作所暴露的问题很突出，如何提升这两项工作的满意度成为今后城管工作的重点。尤其行政执法，有97.7%的被访者认为行政执法工作属于城管的工作内容。并且在2007年城管在主抓的13件大事中，也是行政执法方面的工作市民的评价低于对其他事件的评价，要提升城管的整体形象，这部分工作内容将成为城管今后工作的重中之重。
●目前城管推出的一些宣传内容阅览率都比较低，如百分比最高的是《城管之窗》才10.3 %。根据FZERO研究项目组分析市民关注程度较高的媒体是宁波晚报、宁波电视台，有近七成的市民经常关注。所以建议增加在一些关注程度较高的媒体进行投放宣传，而不仅仅局限在党政报《宁波日报》，当然也有关注度相对不高的媒体投放效果相比反而还不错的，比如市民对宁波网的关注度只有13.7%，而在宁波网上的《城市热线》阅读率达到9.7%，仅次于宁波日报的《城管之窗》，并且据了解目前宁波网的点击率还在不断上升。
●市民对城管举办的各类活动有较高的参与度，其中有五成多的被访者愿意孩子参与城管学校的活动，因此建议城管可以联合学校多举办一些城管方面的宣传活动，从小开始培养孩子对城管的认知以及借孩子将城管的工作宣传给家长。让更多的人真正认识城管，了解城管，和城管一起参与城市的建设和管理。
