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案例主题：市场调研——某汽车厂商4s店服务质量及价格监测
2010年9月，上海大众汽车就价格监测和4s店服务质量监测项目与厦门天澜咨询公司达成长期合作。服务质量和价格一直以来都是汽车消费者关注的问题，某汽车厂商为了提高整体服务质量和代理商之间的公平竞争，委托我公司采用神秘顾客的方式，对厦门地区的三家经销商展开了服务质量和价格监测，为经销商提供了公平有利的竞争环境，也使其整体服务质量有了较大提升。

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